Image qui saccade ou chaînes qui ne chargent pas

La plupart des problèmes d'image viennent du réseau de la maison ou de l'application. Suivez ces étapes dans l'ordre.

1. Redémarrez l'application, puis l'appareil, puis votre box internet (débranchez-la 30 secondes).
2. Utilisez un câble si possible, ou un Wi-Fi 5 GHz proche de la box.
3. Vérifiez votre débit : une connexion stable d'environ 25 Mbit/s est confortable pour la HD.
4. Essayez une autre chaîne : si une seule chaîne est concernée, dites-nous laquelle.
5. Videz le cache de l'application ou réinstallez-la, puis reconnectez-vous.
6. Vérifiez que le même identifiant n'est pas utilisé sur un autre écran en même temps.

Toujours un problème ?

Contactez-nous en précisant l'appareil, l'application, la chaîne et l'heure du problème : cela nous aide à trouver la cause rapidement.